La carte "Mains Libres" est un support carte à puce, type carte bancaire qui se lit à distance grâce à sa puce ultra performante. Elle vous permet d'accéder aux remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter vos gants, de fouiller dans vos poches ou dans votre sac pour introduire votre forfait dans une borne. La carte est obligatoire en tant que support du forfait.

Le carte "Mains Libres", appelée également skicard, keycard ou support, est vendue au prix de 3.00 € au Collet. Elle n'est pas reprise, ni rachetée en caisse mais elle est rechargeable pendant au moins 5 ans en caisse et sur internet, elle est également compatible avec de nombreuses stations partout en France et à l'étranger.

Un numéro DTA, est le numéro qui est inscrit au bas de votre support "mains libres" si celui-ci est issu du système Skidata comme au Collet.

Il se compose d'une série de chiffres sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X. Exemple : 1-1614 2028 1027 0710 1526-7

Parmi les caractères, vous pouvez être hésitant entre le O (la lettre) et le 0 (le chiffre). Sachez que pour nos supports, il n'y a jamais de O (la lettre) mais uniquement des 0 (le chiffre). Seules les cartes possédant ce numéro DTA peuvent être rechargées sur notre site internet.

En ligne, tout support "Mains libres" possédant un numéro DTA sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X est rechargable, qu'il soit issu du Collet, d'une autre station ou encore par un organisme tiers, sous réserve qu'il soit en état de marche et que les cartes ne soient pas bloquées par les autres stations.

En caisse, nous rechargeons votre support (DTA et WTP) s'il est compatible. Ceux issus du système Team Axess, possédant un numéro WTP, sont partiellement compatibles.

Sur les cartes "Mains libres", les forfaits du Collet ne rentrent pas en conflit avec les forfaits d'autres stations. Il n'y a pas non plus de problème à cumuler plusieurs forfaits du Collet sur la même carte à partir du moment où les périodes de validité ne se chevauchent pas.

Non. Un forfait non utilisé ne peut être remboursé ou reporté. De plus, la maladie n’est pas une clause couverte par notre assurance Assur'glisse.

Un forfait acheté par internet en tarification dynamique est non annulable et non remboursable. Tout forfait entamé ne pourra être remboursé, même partiellement.

Non. Le forfait est personnel ; il n’est ni cessible, ni transmissible et ne peut faire l’objet d’un prêt à titre gratuit ou onéreux même si vous ne pouvez ou ne voulez plus l’utiliser. Attention : ceci est une fraude, et nos contrôleurs assermentés présents sur les pistes appliqueront une amende !

En cas d'accident, les secours sur pistes sont payants. Il appartient aux clients de se renseigner avant de venir skier sur la couverture proposée par leur propre assurance. Même si vous êtes assurés par une assurance tiers, vous recevrez une facture et aurez à avancer les frais de secours (pouvant dépasser les 800€) pour vous faire rembourser par la suite par votre assurance. Nous vous conseillons de souscrire à l'assurance spécialisée ASSUR'GLISSE proposée lors de l'achat de votre forfait ou via leur site web assuranceski.com.

Les contrats d’assurances liés aux cartes bancaires varient d’une carte et d’une banque à l’autre, il vous appartient donc de vous renseigner précisément auprès de votre banque, le personnel de caisse ne pouvant vous fournir cette information. Par ailleurs, nous savons par expérience que les remboursements des assurances bancaires, quand ils aboutissent, sont toujours longs et compliqués, et que vous devrez généralement dans un premier temps avancer les frais – au contraire de notre assurance Assur'glisse.

Sur les forfaits "journée" et "4 heures consécutives" vous pouvez bénéficier jusqu'à 30% de remise en tarification dynamique et cumuler, les week-ends et pendant les vacances, avec les réductions Offre Famille 4 heures (5% de remise supplémentaire pour les paniers comprenant : 2 adultes 4 heures + 2 juniors et/ou enfants 4 heures) et Offre Famille journée (10% de remise supplémentaire pour les paniers comprenant : 2 adultes journée + 2 juniors et/ou enfants journée).

Achat uniquement sur internet.

Les forfaits "débutant", "débutant +" et "lacs" ne sont disponibles qu'en caisse.

Les forfaits "senior","vermeil" et "bambin" ne sont disponibles qu'en caisse (justificatif d'âge demandé).

Pour le forfait 4 Heures, vous pouvez commencer à skier à l'heure de votre choix, le forfait s'arrêtera de fonctionner 4 heures plus tard.

Mais pour le forfait 2 Heures, pendant les week-ends et les vacances scolaires, il vous faudra attendre 14h pour pouvoir l'utiliser, les portiques des remontées mécaniques ne vous laisseront pas passer avant cette barrière horaire. Cette règle ne s'applique pas au forfait 2 Heures basse saison (du lundi au vendredi hors vacances).

Anticipez-bien le trajet retour pour rejoindre le lieu de stationnement de votre véhicule et ne pas vous retrouver bloqué en bas d'un secteur.

Non, les forfaits sont datés et ne peuvent donc être utilisés sur une autre période de validité.

Le garder ! Il est obligatoire de le présenter en cas de perte ou casse du forfait. Sans lui, nous ne pourrons pas vous dépanner en cas de soucis. Mettez-le donc dans une autre poche que votre forfait, et de préférence au sec (portefeuille par exemple).

N’importe quel document officiel (carte d’identité, passeport, livret de famille) ou non (carte de mutuelle, carnet de santé, Doctolib) fera l’affaire. Attention toutefois : sans justificatif, la caisse ne pourra pas délivrer de forfait gratuit, même s’il est physiquement évident que l’enfant n’a pas 5 ans.

Si la transaction s'est correctement terminée avec la réception du mail de confirmation et que le numéro de carte est valide, le forfait s'active instantanément et vous pouvez aller directement aux remontées mécaniques.

Les forfaits sont à retirer à n'importe quelle borne automatique sur la station en scannant le QR code que vous avez reçu avec votre confirmation de commande.

Retrouvez la carte de nos points de vente ici

Si vous n'avez pas de QR code, c'est probablement parce que vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession (vous avez rempli les n° DTA en saisissant votre commande. Dans ce cas, vos forfaits sont déjà rechargés et vous pouvez vous rendre directement sur les pistes).

Oui, vous pouvez tout à fait pratiquer le handiski. L'ESF du Collet propose des cours encadrés avec un moniteur qui sera votre pilote de fauteuil ski (autrement appelé le tandem ski) et vous-mêmes en tant que passager confortablement installé dans ce fauteuil (ici). Si vous êtes accompagné d'un pilote ayant une accréditation pour pratiquer le handiski, vous pouvez aussi.

Oui, nous proposons la gratuité sur les forfaits pour les personnes disposant d'une CMI Invalidité et une réduction tarifaire de 10% sur certains forfaits (journée, 4H) pour les personnes possédant une CMI Priorité ou CMI Stationnement.

Pour les personnes disposant d'une CMI Stationnement, vous pouvez stationner sur les places bleues réservées aux PMR.