Questions diverses

Un numéro WTP, est le numéro qui est inscrit au bas de votre support  "mains libres" si celui-ci est issu du système TeamAxess comme au Collet.

Il se compose d'une série de : 8 caractères-3 caractères-3 caractères.  Exemple : G981104F-P8W-UF6

Parmi les caractères, vous pouvez être hésitant entre le O (la lettre) et le 0 (le chiffre). Sachez que pour nos support, il n'y a jamais de O (la lettre) mais uniquement des 0 (le chiffre).

Seules les cartes possédant ce numéro WTP peuvent être rechargées sur notre site internet.

Suite à la mise en place de plusieurs automates permettant l'édition automatique des forfaits achetés sur internet, il n'est plus effectué d'envoi postal de forfait. Désormais, vous pouvez retirer votre forfait à l'un des automates en scannant le QR code que vous avez reçu avec votre confirmation de commande. Il est toutefois nécessaire de patienter jusqu'à une 30 minutes entre l'achat du forfait et son retrait, pensez-y avant de faire votre commande.

Vous retrouverez nos automates aux caisses de Malatrait et du Super Collet, à l'Office du Tourisme du Collet, aux parkings de Pré rond et du Grand Paul.

Si vous n'avez pas de QR code, c'est probablement parce que vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession (vous avez rempli les n° WTP en saisissant votre commande. Dans ce cas, vos forfaits sont déjà rechargés et vous pouvez vous rendre directement sur les pistes).